Klantcontact dat doorloopt, ook als jij het druk hebt.

Het probleem is niet het aantal vragen

De meeste bedrijven struikelen niet over moeilijke klantvragen, maar over de hoeveelheid eenvoudige. Status, facturen, levertijden, wachtwoorden: los prima te doen, samen een dagtaak die altijd bovenop ander werk komt.

Iemand fulltime aannemen voor dat volume is te veel, en niets doen kost je klanten. Daar zit de ruimte voor begeleide capaciteit.

Wat je assistent oppakt

• Inbox en tickets sorteren, beantwoorden en afsluiten
• Terugkerende vragen zelfstandig afhandelen volgens jouw afspraken
• Orders, statusvragen en eenvoudige administratie
• Escaleren naar jou zodra iets buiten de afspraken valt
• Veelgestelde vragen bijhouden, zodat de stroom kleiner wordt

Zo houden we de toon jouw toon

We beginnen met een intake waarin we vastleggen hoe je klanten aanspreekt, wat je wel en niet belooft en waar de grenzen liggen. Dat wordt een levend document, geen script.

AI stelt antwoorden voor op basis van je eigen historie. Een mens leest mee, past aan en verstuurt. Klachten en uitzonderingen gaan altijd langs jou.

Voor wie dit werkt

• Webshops en e-commerce met veel terugkerende vragen
• B2B dienstverleners waar support nu bij de eigenaar landt
• Groeiende teams die nog geen fulltime supportrol kunnen vullen
• Bedrijven die snelle reactietijd als verkoopargument gebruiken